Politique d’expédition
Les livraisons s’effectuent à l'adresse indiquée lors de la commande, uniquement dans les zones géographiques prévues.
En France métropolitaine, les livraisons sont assurées par Mondial Relay pour les points relais, ou par DHL Express et Colis Privé pour une livraison à domicile.
Les colis sont expédiés sous 2 à 8 jours, en fonction des périodes de commandes.
En cas de dommage lors du transport, l'acheteur doit formuler une réclamation au service client dans un délai de trois jours suivant la réception du colis.
RIV décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison dû à des facteurs extérieurs. Si la livraison dépasse trente jours après la commande, l’acheteur pourra demander l’annulation de la vente et le remboursement.
La responsabilité de RIV cesse une fois le colis officiellement déclaré livré par le transporteur. En cas de perte après livraison, l’acheteur devra porter plainte auprès des autorités compétentes.
L'acheteur est tenu de vérifier, à la réception du colis, l’état de l’emballage et du contenu. Toute réclamation doit être faite dans les trois jours suivant la réception.